Problemas con la instalación de WordPress

Estoy intentando instalar WordPress en mi sitio web en Kibcloud, pero estoy teniendo algunos problemas. He seguido los pasos de la documentación, pero al final del proceso de instalación, obtengo un error que dice que no puedo conectar a la base de datos. He comprobado que tengo la información de la base de datos correcta, pero no sé qué más podría estar pasando.

He revisado el contenido de la base de datos en el cPanel y parece que todo está configurado correctamente. ¿Alguien ha tenido un problema similar? ¿Qué podría estar causando este error?

También tengo otra pregunta relacionada: ¿cómo puedo configurar un dominio subdominio en mi sitio web en Kibcloud? Quiero crear un subdominio para mi blog y no sé qué opciones tengo para hacerlo.

Muchas gracias por cualquier consejo o ayuda que puedan ofrecer.